Chewy viszonylag újonnan lépett be az állateledel és kiegészítők piacára, de gyorsan bevívta magát, mint nagy siker. Ez a legnagyobb kisállat-ellátó webhely az interneten, és egyedül az Amazon bizonyult igazi kihívónak.
A webhely büszke arra, hogy megkönnyíti az átlagos kisállat-tulajdonosok dolgát. Mindent kínál, amire szüksége lehet az állat gondozásához, még akkor is, ha valami egzotikusabb, mint egy macska vagy kutya, és még recepteket is teljesít.
A Chewy.com az egyik legjobb szolgáltatás a homályos márkák megtalálásához, és általában egy-két napon belül eljuttatja Önhöz az árukat. Azonban nem sok segítség, ha van egy éhes kisállat és egy üres szekrény, és nem kínál semmit a kisállat árukon kívül, ami egy lépéssel lemarad az Amazon mögött.
Semmilyen sok felhasználói vélemény nincs róla, mint az Amazon, és nem világos, hogy mit tesz a létező vélemények ellenőrzése érdekében, ha egyáltalán csinál valamit.
Ha Ön olyan állattulajdonos, aki hajlandó feladni a tégla-és habarcs élményt (és nem tud semmiféle impulzusvásárlást a saját nevében), a Chewy-t mindenképpen érdemes megnézni. Olvassa tovább a Chewy.com részletes áttekintését.
Chewy.com – Gyors áttekintés
Profik
- Széles választék
- Versenyképes árak
- Kiváló ügyfélszolgálat
Hátrányok
- Korlátozott számú felhasználói vélemény
- Nincs azonnali kielégülés
Chewy 48 órán belül teljesíti a legtöbb rendelést
A Chewynek az Egyesült Államok egész területén vannak teljesítési központjai, így gyorsan képes teljesíteni a megrendeléseket, amint beérkeznek. Általánosságban elmondható, hogy a megrendeléstől számított 48 órán belül meg kell kapnia a cuccait.
Ez nem ugyanaz, mint lehajtani a boltba, hogy átvegye, amire szüksége van, de nem kell sokat várnia, hogy megkapja a cuccait. A gyors átfutási idő kényelmes választássá teszi az állattartók számára, akik egy-két napra előre tervezhetnek.
35% KEDVEZMÉNY a Chewy.com oldalon
+ INGYENES kiszállítás az állateledelre és -kellékekre
Az ajánlat beváltása
Keményen nyomja az előfizetéseket
A Chewy előfizetéses szolgáltatásokat kínál, ahol beállíthatja, hogy egy előre meghatározott idő elteltével automatikusan új rendelést küldjön Önnek. Ez lehetővé teszi, hogy állandó élelmiszerkészletet tartson kéznél anélkül, hogy minden alkalommal meg kellene rendelnie.
Annak érdekében, hogy a tulajdonosokat arra ösztönözze, hogy kihasználják előfizetési szolgáltatásukat, a Chewy 5% kedvezményt biztosít minden egyes rendelésre. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy pénzt takarítson meg valamin, amit mindenképpen vásárolni fog.
Mind az ügyfelek, mind a vállalat számára előnyös. Az ügyfelek pénzt takarítanak meg és fáradoznak, miközben Chewy hetekig bezárja ügyfélkörüket.
Ha azonban elfelejti lemondani, akkor a nem kívánt kellékek horogjára kerülhet. Szerencsére a visszaküldési politikájuk nagylelkű, így csak egy kis szóváltásba fog kerülni.
Vényköteles gyógyszereket kínál
Ha kedvence rendszeresen szed gyógyszert, feladhatja a receptet a Chewy-nek, és az kitölti Önnek. Ez valószínűleg olcsóbb lesz, mintha az állatorvoshoz vagy a helyi gyógyszertárhoz fordulna, és automatikus utántöltést kaphat, hogy minimálisra csökkentse az Ön számára okozott kellemetlenségeket.
A legjobb az egészben, hogy felveszi a kapcsolatot az állatorvosával, hogy kiírja a receptet, így csak annyit kell tennie, hogy megadja orvosa adatait.
Ügyfélszolgálatuk elsőrangú
Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van, a hét 7 napján a nap 24 órájában online vannak munkatársai, így cseveghet velük, hogy megkapja a szükséges információkat. Telefonon is elérhetők képviselői, ha személyesen szeretne beszélni valakivel, bár ezek az órák korlátozottabbak.
A csapat valóban hátrahajol, hogy megbizonyosodjon arról, hogy Ön elégedett. Szinte bármit megtesznek azért, hogy ügyfeleik elégedettek legyenek.
Az egyetlen probléma, amit az ügyfélszolgálattal kapcsolatban találtunk, az az, hogy ha bonyolult problémája van, valószínűleg minden alkalommal más képviselőt fog kapni. Ez azt jelenti, hogy többször el kell magyaráznia a helyzetet, ahelyett, hogy egy dedikált ügynök végignézné a problémát.
Visszaküldési szabályzatuk vegyes csomagra vonatkozik
Egyrészt a Chewy lehetővé teszi a termékek visszaküldését egy teljes éven belül a vásárlás után, ami rendkívül nagylelkű. Így van időd megnézni, hogy kedvenced megszokja-e például az új eleséget, mielőtt bármilyen döntést hozna a tartásáról.
Másrészt nem fogadja el a vényköteles gyógyszerek visszaküldését, hacsak nincs velük probléma, például sérülés vagy hiba. Ebben az esetben feldolgozza a cserét, de a visszatérítést nem.
A másik probléma a visszaküldési politikájukkal, hogy mindent a FedEx-et használnak. Ez gondokat okozhat, mivel fel kell keresnie egy FedEx-telephelyet, hogy visszaküldhesse a cuccait. Felesleges feladatot ad, de legalább rengeteg ideje van a visszatérésre.
GYIK
Hogyan viszonyulnak a Chewy árai más webhelyekhez?
Általában egyenrangú más webhelyekkel. Az árak természetesen attól függően változnak, hogy melyik terméket nézi, de általában megegyeznek más nagyobb szolgáltatások árával.
Keres a szállítás?
49 USD feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. Minden e küszöb alatti megrendelés esetén 4,95 USD átalánydíjat kell fizetnie.
Minden házi kedvencnek kínál árut, vagy csak macskáknak és kutyáknak?
A macskák és a kutyák jelentik a kínálatuk nagy részét, de külön kategóriákat is tartalmaz a halak, madarak, hüllők, lovak és más kis kedvencek, például futóegér és hörcsög számára.
A legnagyobb felügyelete a kígyók. Ha van kígyója, akkor remélnie kell, hogy a Chewy más hüllők számára kínált felszerelése megfelel a céljainak; ellenkező esetben másik beszállítót kell keresnie.
Milyen fizetési módokat fogad el?
Az összes főbb hitelkártyát, valamint a PayPal- és Chewy-ajándékkártyákat is használhatja.
Amit a felhasználók mondanak
Míg sokat megtudhat egy szolgáltatásról, ha megnézi a webhelyüket, úgy érezzük, a legjobb módja annak megítélésére, ha megnézzük, mit mond róla a legtöbb felhasználó. Ez a legjobb módja annak, hogy átfogó képet kapjon az átlagos felhasználói élményről a szolgáltatással kapcsolatban, és megbízzon a Chewy.com-on írt véleményeikben.
A felhasználóktól származó Chewy-vélemények és a fórumbeszélgetések megtekintése során azt találtuk, hogy az emberek általában elégedettek a Chewy használatával szerzett tapasztalataikkal. A választék kiváló, az árak versenyképesek, és az automatikus szállítási funkció minden bizonnyal kényelmes.
A legnagyobb panaszok, amelyeket a Chewy-értékelések áttekintése során találtunk, a nemzetközi szállítás hiányára és a szállítási késedelmekre vonatkoztak. Meg kell azonban jegyezni, hogy a legtöbb szállítási késedelem a teljesítéssel kapcsolatos problémákra vezethető vissza, és ezek általában a gyártó feladata. A Chewy azonban mindent megtesz, hogy időben értesítse Önt, ha probléma adódna.
A legtöbb ember nagyra értékeli, hogy mennyire könnyű a Chewy-vel foglalkozni, ha probléma adódik a rendelésével, és általában azt találják, hogy az ügyfélszolgálati képviselők hozzáértőek, segítőkészek és udvariasak. Azonban nehéz lehet megoldani a problémát, ha olyan dologról van szó, amely vezetői beavatkozást igényel.
Végül úgy tűnik, hogy a legtöbb ember élvezi a Chewy használatát, és hűséges ügyfélköre van. Noha névlegesen versenyben áll az Amazonnal, sokan felváltva használják a szolgáltatásokat; úgy tűnik azonban, hogy a legtöbb kisállat-tulajdonos a Chewy-n kezd vásárolni, és csak akkor vált az Amazon-ra, ha a Chewy-nél nincs meg, amire szüksége van.
Chewy Review – Összegzésként
Amint azt fentebb a Chewy-ről írtuk, nem tökéletesek, de a Chewy az egyik legjobb online kisállat-ellátó cég. Széles termékválasztékkal rendelkezik a legkülönbözőbb háziállatok számára, és árai összhangban vannak a többi nagyobb beszállítóval. A kiszállítás gyors, olcsó és problémamentes, az ügyfélszolgálat pedig elsőrangú.
A Chewy-n azonban nem mindig találja meg, amit keres, és nehéz lehet az összetett problémákat azonnal megoldani. Szerencsére azonban nagylelkű visszaküldési politikájuknak köszönhetően bőven van időd a dolgok rendezésére.
Lehet, hogy még nem helyettesíti a rendszeres állatkereskedést, de Chewy mindent megtesz annak érdekében, hogy kedvence számára a vásárlás a lehető legkényelmesebb legyen.
