A PetSmart már régóta nagy név a kisállatok világában. Országszerte több ezer üzlettel rendelkeznek, és egyablakos ügyintézést kínálnak szinte minden kisállat igényére. A kutyaeledeltől a gyík terráriumokig mindent árulnak.
A Chewy viszont egy kicsit újabb. Ez az online óriás azonban meghódította a kisállatok világát azáltal, hogy számos háziállat-terméket elérhetővé tett az interneten. Automatikus szállítási funkciójuk lehetővé teszi, hogy megtakarítson egy kis élelmiszert és egyéb fogyóeszközöket.
Mindkét üzlet hasznos lehet bizonyos helyzetekben. Azonban objektíven melyik jobb a másiknál? Automatikusan szállítsa ki kutyája táplálékát, vagy keresse fel a helyi PetSmartot, hogy megvásárolja?
Gyors összehasonlítás
| Márkanév | Rágós | PetSmart |
| Alapítva | 2011 | 1987 |
| Headquarters | Dania Beach, FL | Phoenix, AZ |
| Termékvonalak | Amerikai utazás | Bármit háziállatoknak |
| Anyavállalat/leányvállalatok | BC Partners | BC Partners |
Chewy rövid története
A Chewy-t 2011 júniusában alapította Ryan Cohen és Michael Day. A vállalat sok vezetőt alkalmazott olyan vezető cégektől, mint a PetSmart és az Amazon. Ily módon 26 millió dollárt tudtak keresni az első évükben. Árbevételük 205 millió dollárról 432 millió dollárra nőtt 2014 és 2015 között.
2017-ben a cég körülbelül 2 milliárd dolláros árbevételt ért el. Webhelyük a háziállatokkal kapcsolatos összes online értékesítés 51%-át teszi ki. 2017-ben a Chewy-t eladták a PetSmartnak. Később a PetSmart egy része a BC Partnershez került, akik 2014-ben megvásárolták a PetSmartot. Ezért ugyanannak az anyavállalatnak a tulajdonosa a PetSmart és a Chewy is.
A Chewy azonban nagyrészt a PetSmarttól függetlenül működik. Eladásaik folyamatosan növekszenek, és bevételeik nagy része az ismétlődő szállításokból származik, amelyek nagyon gyakoriak a kutyaeledeleknél. 2018-ban a cég létrehozta a Chewy gyógyszertárat, amely háziállatok gyógyszereit online értékesíti. Gyakran itt olcsóbbak a gyógyszerek, mintha állatorvostól vásárolnák meg őket.
A PetSmart rövid története
PetSmart egy magántulajdonban lévő üzletlánc, amely szinte mindent árul, ami háziállatokkal kapcsolatos. Ezt a céget először az 1980-as években alapították diszkont állateledel-raktárként. Ebben az időben az állateledel kezdett igazán fellendülni. Jim és Janice Dougherty ezt kihasználva megalapították a PetSmartot. 1987-ben nyitották meg első szupermarketüket, nagyrészt kutyaeledelre koncentrálva. Nagy mennyiségű élelmiszert kínáltak alacsony áron, ami akkoriban új koncepció volt.
A cég gyorsan növekedett. A következő évben például további öt üzletet nyitottak. 2 évvel később, 1989-ben azonban nem volt nyereséges. Az igazgatóság leváltotta a két alapítót a márka éléről, bár tanácsadóként továbbra is megmaradtak. Felvették Samuel Parkert a cég elnökének. Irányítása alatt a cég házon belüli ápolást, valamint kisállatok számára szervezett részlegeket kezdett kínálni. 1990-ben állatorvosi rendelők is hozzáadásra kerültek.
A cég azóta csak tovább növekszik. Azonban nagyon hasonlítanak ahhoz, ahogyan évekkel ezelőtt elkezdődtek.
Chewy Shipping
A Chewy mindenekelőtt egy online cég. Ezért keményen dolgoznak a gyors és hatékony szállítás érdekében. Általában szinte minden árucikkhez gyors szállítást kínálnak, általában 1–3 napon belül. Ez azonban függ az aktuális szállítási helyzettől és attól, hogy milyen tételt rendel.
A 49 USD feletti vásárlásokat ingyenesen szállítjuk az Egyesült Államok szomszédos területére. Alaszkára, Hawaiira, Puerto Ricóba vagy APO-címekre azonban nem szállítanak.
PetSmart Szállítás
Míg a PetSmart többnyire fizikai üzletekben működik, lehetővé teszik az áruk online vásárlását és házhoz szállítását is. Azonban nem biztosítanak olyan gyors szállítást, mint más lehetőségek, mivel nem ez a fő céljuk. Ingyenes szállítást kínálnak 49 USD feletti rendeléseknél, akárcsak a Chewy. Ezenkívül csak a szomszédos Egyesült Államokon belül szállítanak.
Ez azonban sok különböző helyet kihagy, köztük Alaszkát és Hawaiit. Rendelhetsz árucikkeket utcai kiszállításra is, ami a Chewynél nem lehetséges.
Chewy Ügyfélszolgálat
A Chewy ügyfélszolgálatát általában jó minőségűnek tartják. Arról ismertek, hogy kártyákat küldenek az ügyfeleknek, miután elveszítették egy kisállatukat, és születésnapokon. Továbbá, ha kutyaeledelt kap, és a kutyája nem szereti, gyakran visszatérítik az árát, és javasolják az eleség adományozását. Ily módon a cég jótékonykodó, és szilárd ügyfélszolgálati csapattal rendelkezik.
Az ügyfélszolgálatukat többféleképpen érheti el. Van egy online csevegési lehetőségük, amely sok ügyfél számára jól működik. E-mailben vagy telefonon is elérheti őket.
PetSmart Ügyfélszolgálat
PetSmart az 1980-as évek óta létezik. Ezért az ügyfélszolgálati csapatuk nagyon régóta működik. Problémamentes visszaküldést biztosítanak az üzletekben, amelyek versenytársaikkal vetekednek. A helyi menhelyekkel és mentőszervezetekkel is együttműködnek az állatok örökbefogadásában. Az üzletükben gyakran találhatsz örökbefogadható állatokat.
Ezért ezt a céget gyakran meglehetősen jótékonykodónak tartják.
Chewy vs. PetSmart: Ár
Ezek a márkák rendkívül hasonló árazásúak. Mindazonáltal mindegyiknek megvannak a maga kiárusításai és kedvezményei, ezért az Ön érdeke, hogy ellenőrizze mindkét üzlet árait, hogy megtalálja a legolcsóbb lehetőséget.
Rágós
A Chewy ára gyakran valamivel olcsóbb, mint a többi állatmárka, mivel nincs annyi rezsijük. Mivel nem üzemeltetnek fizikai üzleteket, sokkal kevesebb számlát kell fizetniük. Így könnyen megengedhetik maguknak, hogy kevesebbet számoljanak fel a tételeikért.
Azonban ezek a megtakarítások nem mindig jelentősek. A megtakarítás legegyszerűbb módja az automatikus szállítási lehetőség. Ennek azonban csak olyan termékek esetében van értelme, mint például az állateledel, amelyet rendszeresen kell rendelnie.
PetSmart
A PetSmart nem számít fel többet a termékeiért, mint más üzletek. Azonban nem is különösen olcsóbbak. Ezért a legjobb, ha az akciókat és a kedvezményeket vásárolja meg, mivel ez a legjobb módja a pénzmegtakarításnak.
A Chewy-vel ellentétben a PetSmart nem rendelkezik olyan programmal, amely lehetővé teszi a rendszeres pénzmegtakarítást vagy bármi ehhez hasonlót.
Chewy vs. PetSmart: Ügyfélszolgálat
Chewy és PetSmart egyaránt kiváló ügyfélszolgálatukról ismertek. Van azonban néhány jelentős különbség köztük.
Rágós
A Chewy ügyfélszolgálata rendkívül érzékeny az ügyfelek felé, és gyakran nagyon hasznosnak tartják. Köztudott, hogy akkor is visszatérítik a tételeket, ha nem muszáj (például egy drága zacskó vényköteles kutyaeledelt, miután a kutya elhunyt). Ráadásul nagyon jótékonykodnak is. Ha valami nem tetszik kutyájának, nem furcsa, hogy visszatérítik az árát, és javasolják, hogy adományozzák a terméket.
A Chewy azonban nem rendelkezik fizikai hellyel. Ez bonyolulttá teheti a dolgokat, például a visszaküldést. Chewy azonban emiatt gyakran teljesen megkerüli a visszaküldési folyamatot.
PetSmart
A PetSmart nagyszerű ügyfélszolgálattal rendelkezik, és nagyon jótékonykodó. Ahelyett, hogy kölyökkutyákat és cicákat vásárolnának a tenyésztőktől, a helyi mentőszolgálatokkal dolgoznak az otthonra szoruló állatok elhelyezésén és örökbefogadásán. Rendszeresen adományoznak helyi szervezeteknek is.
Van egy bolti visszaküldési folyamatuk, amely nagyon gyors és egyszerű. A tárgyakat a PetSmartba kicsit egyszerűbb visszaküldeni, mint a Chewy-nek, pusztán azért, mert van egy fizikai hely. Ily módon a PetSmart általában magasabb ügyfélszolgálati értékelést kap.
Chewy termékcsaládok
A Chewynek van néhány saját termékcsaládja. Például az American Journey a márka kutyaeledel termékcsaládja. Ez a kutyaeledel nem különbözik különösebben a többi prémium kutyaeledeltől. Azonban általában meglehetősen drágák. A gabonamentes opciók gyakoriak, és a legtöbb nagy mennyiségű borsót tartalmaz. Ez még azután is igaz, hogy az FDA figyelmeztetést adott ki ezekkel az élelmiszerekkel kapcsolatban.
Azonban ez a cég közel sem erőlteti a saját márkáit, mint más cégek. Ezért úgy tűnik, hogy a márkáik nem jelentenek jelentős bevételi forrást.
PetSmart termékcsaládok
A PetSmart számos termékcsaláddal rendelkezett az évek során. Azonban ilyen vagy olyan okok miatt hajlamosak abbahagyni. Ezért nincs jelentős és egyértelműen felismerhető márkájuk. Sok vonaluk néhány év után eltűnik.
Hasonlóan a Chewy-hez, úgy tűnik, hogy a PetSmart nem keres sok pénzt valamelyik általános márkáján. Ezen túlmenően a márkáik nem arról híresek, hogy jó minőségűek vagy olcsók más lehetőségekhez képest.
A márka általános hírneve
Ár
? Él: rágós
A két cég árai rendkívül hasonlóak. Az élelmiszereket és egyéb cikkeket többnyire azonos áron árazzák. Azonban megtakaríthat, ha a Chewy-n keresztül automatikus szállításra regisztrál.
Rágós
A Chewy egy speciális programot kínál, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy regisztráljanak az ismétlődő szállításra. Ezzel kis százalékban pénzt takaríthatunk meg, ami idővel összeadódhat. Ha rendszeresen tervezi a kutyaeledel vásárlását, akkor az ilyen szállítmányokra való feliratkozás pénzt és időt takaríthat meg.
Általában a Chewy-nek kevesebb rezsiköltsége van. Ezért összességében valamivel kevesebbet számíthatnak fel termékeikért. Ezért megspórolhat néhány dollárt, ha vásárol velük.
PetSmart
A PetSmart a többi üzlethez hasonlóan árazza termékeit. Átlagosan valamivel drágábbak, mint a Chewy. Ez többnyire azért valószínű, mert nagyobb a rezsiköltségük. Végül is helyet kell bérelniük az üzleteiknek, és több alkalmazottat kell felvenniük.
Kiválasztás
? Él: rágós
A Chewy általában jobb választékkal rendelkezik, mivel nem néz szembe ugyanazokkal a helyszűkeséggel, mint a PetSmart. A PetSmartban mindennek helyet kell adni az üzletben, míg a Chewyben nem.
Rágós
A Chewy sokkal szélesebb választékkal rendelkezik, mint a PetSmart. A Chewy.com oldalon szinte minden kisállat számára rengeteg különböző márkát és terméket találhat. Azonban nem kell minden cikküket elférniük egy boltban, így ennek van értelme. Ha valamit nehéz megtalálni, akkor érdemes megnéznie a Chewyt.
PetSmart
A PetSmart általában nagyon jó termékválasztékkal rendelkezik. Azonban közel sem olyan jó, mint a Chewy. Hiszen helyszűkével kell szembenézniük ahhoz, hogy mindent egy boltba tegyenek. Ezért nem tudnak annyi lehetőséget kínálni, mint amennyit a Chewynek vagy az üzleteiknek hatalmasnak kell lenniük.
Mégis ők kínálják a leggyakoribb márkákat, majd néhányat. Számos kisállat számára is találhat termékeket, bár ezeknek a kevésbé gyakori állatoknak a kínálata jóval kisebb, mint a macskáké és a kutyáké.
Kényelem
? Edge: PetSmart
Általában, mivel a PetSmartnak vannak fizikai üzletei, ezeket kényelmesebbnek tartják. Végül is beállhat, és megragadhat bármit, amire szüksége van munkaidőben.
Rágós
A rágós kiszállítás általában legalább néhány napot vesz igénybe. A szállítás a vásárolt terméktől, valamint a rendelés időpontjától függően változhat. Arra azonban nem számíthat, hogy a legtöbb tételt egyik napról a másikra vagy akár két napon belül megkapja.
Ezért, ha most szüksége van valamire, valószínűleg nem a Chewy a legjobb megoldás az Ön számára. Ehelyett azt javasoljuk, hogy vásároljon egy másik üzletben.
PetSmart
Fizikai üzletként a PetSmart lehetővé teszi, hogy betérjen és vásároljon bármit, amire szüksége van. Természetesen ez azt feltételezi, hogy készleten van az Ön által keresett cikk. Amint azt korábban jeleztük, nincs annyi cikkük, mint a Chewy-nek, mivel szükségük van egy helyre, ahol mindegyiket elhelyezhetik az üzletben.
Mégis, ha azonnal szüksége van valamire, a PetSmart jobb választás, mint a Chewy.
Következtetés
A Chewy és a PetSmart a legtöbb kategóriában meglehetősen egyenrangúak. Bár szolgáltatásaik különböznek egymástól, az egyik nem feltétlenül rosszabb, mint a másik. Ha teheti, javasoljuk, hogy ellenőrizze mindkettő árát, hogy eldöntse, melyik az olcsóbb. A Chewy gyakran olcsóbb, de várnia kell néhány napot, hogy megkapja a terméket.
A PetSmart akkor ragyog, ha most szüksége van valamire. Sok helyen találhatók, és szokásos háziállat-termékekkel látják el őket. Ezért, ha valóban szüksége van egy cikkre, a PetSmart valószínűleg segíthet.
